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| 帮老年人跨越数字鸿沟，体现社会的良心 |
| 加入时间：2020-10-27 来源：工人日报 作者：罗筱晓 |
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岁岁重阳，今又重阳。
近年来，“老龄化”话题多次占据重阳节热点新闻第一名，但今年的领跑者似乎换了——10月25日重阳节当天，新华社刊发报道称，根据统计数据推测，我国有上亿60岁以上的老年人没有接触过互联网。同时，老年人因使用互联网上当受骗的事情时有发生。
不会用、不敢用、易受骗——当年轻人享受着互联网和智能化带来的便捷时，一道数字鸿沟似乎横亘在老人与世界之间。
此前有媒体报道，10月中旬的一天，63岁的李大爷为了镶牙，和老伴儿一起转了好几趟车去到四川大学华西口腔医院。到了门诊大厅，李大爷被告知因疫情防控需要，该医院已取消了现场挂号服务，就医要提前手机预约。不会手机挂号的李大爷在医院耽误了几个小时，最终没有看成牙。最后，他情绪激动地在门诊窗口喊道：“你们不能把老人拒之门外啊！”
四川有“李大爷”，而全国各地都有“李大爷们”。在北京，我常去的一家医院同样在疫情期间取消了现场挂号，每次去医院，总能看到对着相关告知书发呆的老人。前不久打电话回家，母亲说现在外公外婆每次去医院她都要陪着，“出示健康码、自助取号、缴费，每一项都要我帮忙……”
商场收银台拒收现金、路边挥手许久打不到出租车……数字化对老年人的“不友好”早不是新鲜事，但新冠肺炎疫情发生后，这个态势迅速发展到了影响他们正常生活的地步。
不会网购可能抢不到口罩，没有健康码无法乘坐公交地铁，医院取消现场挂号所以难以就医……有老人心酸地自嘲说：“如今出门都像是在给社会增加负担。”
于是不久前，在陕西西安一家电信营业厅，虽然工作人员多次婉拒，一位老人还是把一袋香蕉留下就走——只是因为此前老人来办业务，工作人员帮她注册了健康码。
或许，老人有多感激，就能说明她曾经有多无助。
科学技术是第一生产力。作为年轻人，我不断感受到这句话的正确性。以网上预约挂号为例，动动手指、戳戳屏幕，不仅让“黄牛党”“号贩子”大幅减少，排队大军也渐渐消失，医院还腾出了更多人力。
在不断追求便捷、智能的路上，还有一句口号不该被遗忘：科技以人为本。事实上，不仅所有科学技术的发展要以改善人类生活、增加人们福祉为目的，整个社会的发展也是如此。
而这其中的“人”应该也必须包括老年人。很多时候，我们总是对象征着未来的孩子百般呵护，似乎忘了那些已经完成奉献社会使命的老人，同样需要与时代同行。
李大爷发出“拷问社会”的呼喊后，四川卫健委迅速回应，要求各级医疗机构为老年人保留人工服务窗口、建立就医绿色通道。而在国庆期间，全国多个车站为无健康码旅客开辟专门通道的举措得到了一致点赞，“简单的指示牌下是一座城市的温度”。
从制度上要求城市公共场所为老年人保留“传统”服务的同时，基层社区、志愿组织等社会力量都应积极行动起来，通过授课、引导等方式让老年人循序渐进地参与到数字化生活之中。子女有义务帮助父母、长辈学会、掌握一些数字化操作，但对一些空巢老人，如果社区能有针对性地开设一些智能手机培训课程，如果医院内有更多志愿者能提供细致、周到的引导和帮助，“李大爷们”一定会倍感欣慰。
每个人都有变老的时候。以前我总以为这句话是说给年轻人听的，可最近越来越觉得，这句话是说给越来越高速运转的社会听的。搭建桥梁让更多老人跨越数字鸿沟，体现的是一个社会的良心。
《工人日报》（2020年10月27日05版）
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（责任编辑：南风） |
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