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莫轻信“免费装修”等营销噱头
加入时间:2020-09-25        来源:工人日报        作者:杨召奎


签单之后商家以各种说辞额外收费,中消协提醒——

莫轻信“免费装修”等营销噱头 

  近期,不少消费者向中国消费者协会投诉反映,住宅装饰装修市场上一些企业打出了“免费装修”“装修款N年返还”的旗号吸引消费者。但签单之后,商家往往违背承诺,并以各种说辞进行额外收费,一些经营者甚至“人去楼空”。对此,中消协今天发布声明,对家装领域不良营商手法进行谴责。
  
  此前,中国建筑装饰协会推出的《中国家装行业自律公约》对上述情况进行了规范,但不少企业在经营中难以落到实处,消费者维权无果、苦不堪言。对此,中消协提醒广大消费者,不要轻信“免费装修”“装修款N年返还”等不负责任的承诺。
  
  中消协指出,“免费装修”“装修款N年返还”的宣传,涉嫌违反广告法和反不正当竞争法相关规定,容易误导消费者并扰乱相关市场秩序。“免费装修”和“装修款N年返还”一样,都是不符合商业规律的不良营商手法。从维权的实践看,越是不留出合理利润空间,作出超低价、超优惠甚至是“免费”承诺的家装企业,越是易爆雷、易跑路的企业。
  
  中消协提醒消费者,要提防经营者把承诺的免费保修变成收费维修。家装服务中收费包括设计费、材料费和人工服务费等,许多企业标称的“免费”可能免的是人工费、上门费等,不包括原材料费用等;同时,家装维修经常是“牵一发动全身”,虽然某一处服务免费,但涉及的其他位置或环节服务可能并不免费,实际上消费者最后仍是付费维修。
  
  《工人日报》(2020年09月25日04版)


(责任编辑:南风)
 
 
 
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